Quels sont les éléments du marketing direct ?
Le terme « marketing direct » a été inventée par le publicitaire Lester Wunderman en 1961.
Le marketing direct est une technique de communication pour délivrer un message personnalisé aussi bien à des clients que des prospects.
Il s’agit d’obtenir une réponse de ces acteurs qui peut se traduire par une demande de devis ou de rendez-vous voir d’un achat direct sur un site internet. De plus en plus le marketing direct est associé à des campagnes multi-supports : campagnes emailing, campagnes SMS, réseaux sociaux, routage de courrier marketing.
L’objectif principal du marketing direct est de transformer un prospect en client par l’information et la fidélisation.
Le marketing direct d’information
Le marketing direct permet d’informer vos clients et prospects sur votre marque, votre positionnement, vos valeurs… Cela peut être l’occasion du lancement d’un nouveau produit, d’une offre promotionnelle, d’une nouvelle technologie mise au point. Il faut se mettre à la place de vos clients et prospects et se demander ce qu’ils aimeraient savoir sur ma marque et ma société. C’est l’occasion de créer un contact avec les clients et prospects et d’enclencher des actions qui vont permettre de fidéliser une clientèle.
Le marketing direct personnalisé
En personnalisant les messages pour être au plus proche de la cible, le marketing direct sait se servir des données pour envoyer un message approprié et fidéliser sa cible. La combinaison de SMS et du GPS du téléphone portable permet par exemple d’envoyer une offre promotionnelle lorsque la personne passe devant un magasin. Ou encore le marketing direct va se servir des recherches faites par un internaute pour lui suggérer des actes d’achats complémentaires.
Attention à la saturation des messages personnalisés en marketing direct
Mais attention à la saturation de la cible qui peut se sentir à la fois traquée et orientée sans exercer son libre-arbitre de choix. La saturation des messages non sollicités même ciblés peut ternir l’image de la société émettrice.
Des filtres technologiques de plus en plus performant comme les anti-spams, ou les bloqueurs de publicité sur Internet permettent de réduire l’effet des ces méthodes de marketing direct.
Une manière de réduire cette impression de saturation est de recourir au média publicitaire préféré des français : le courrier publicitaire.
A quoi correspond le routage de courrier publicitaire ?
28,5% des Français placent le courrier publicitaire au premier rang juste devant la télévision qui se situe juste après avec 26,9%.
89% des Français relèvent leur courrier dans la boîte aux lettres tous les jours et 61% déclarent lire au moins un courrier publicitaire reçu personnellement et en gardent un souvenir.
Pourquoi le courrier postal bénéficie d’une bonne visibilité ?
Par courrier publicitaire, on distinguera :
- le flyer publicitaire non adressé distribué en boite-aux-lettres et qui doit avoir une information pertinente et de fidélisation pour ne pas être jeté trop vite : ouverture d’un nouveau magasin dans le voisinage, journées portes-ouvertes, bons de réduction…
- le mailing adressé avec un courrier contenu dans une enveloppe avec l’adresse du destinataire. Dans plus de 95% des cas l’enveloppe sera ouverte.
Dans les deux cas le media courrier publicitaire en marketing direct est le seul qui ne revêt pas une image de sollicitation agressive et présente la durée de vie la plus longue . En effet, lorsqu’ un courrier est reçu , sa durée de vie est de plusieurs heures, voir plusieurs jours. Il est classique de lire ce courrier à un moment choisi (petit-déjeuner, en rentrant du travail…). Le destinataire va choisir le moment pour lire le message et va le conserver s’il y voit un intérêt (bon de réduction, horaires d’ouverture, carte de fidélité…)
La personnalisation du mailing postal
Le routage de courrier nécessite une personnalisation du contenu et une qualification de la base de données.
Une solution sur-mesure doit être proposée pour différents types de publipostages en personnalisant des lettres, des enveloppes, des documents pdf….. il est possible insérer dans vos documents des zones avec les adresses bien sûr mais aussi avec des données autres comme un numéro d’abonné, une date de naissance ou tout autre élément important dans votre communication.
Le publipostage, ou courrier postal personnalisé, reste une technique de marketing très efficace parmi toutes celles existantes dans une stratégie multicanale pour les campagnes de marketing direct.
Quels sont les avantages du publipostage ou routage d’un courrier ?
Faire un publipostage présente en effet des avantages bien spécifiques pour une entreprise par rapport aux supports de communication numérique. Par rapport à de l’e-mailing (l’envoi de courrier électronique), il permet une meilleure personnalisation du message et a plus de chance de retenir l’attention de votre client ou prospect.
Cette technique de marketing direct BtoB est en effet très efficace pour fidéliser vos clients et mettre en avant votre proposition commerciale avec une mise en forme originale. Créer un publipostage offre une expérience à votre destinataire bien plus intéressante qu’un simple clic sur un e-mail. Grâce aux possibilités de mise en page, vous maximisez les chances d’obtenir une réponse de sa part (demande de devis, de rendez-vous, achat…).
En effet, envoyer un courrier qui sera reçu par la poste est généralement beaucoup plus marquant qu’un e-mail reçu parmi tant d’autres messages électroniques. Le fait d’être en contact avec un support physique engage votre prospect envers votre entreprise et votre marque. Apparaître dans la boîte aux lettres de vos clients et prospects peut vous donner un sérieux avantage concurrentiel ! Tout cela dans la mesure où vous soignez votre message marketing et notamment la phrase d’accroche de publipostage.
Le publipostage permet de créer et de personnaliser un document de base sur plusieurs zones.
Qu’est-ce qu’une société de routage ?
Les routeurs, professionnels du marketing direct, vous proposent un large panel de services, pour l’envoi de mailings et de documents commerciaux en grand nombre.
La société de routage est à votre disposition pour vous accompagner et prendre en charge l’ensemble de la gestion de votre opération de publipostage, de l’aspect visuel et personnalisé de votre envoi au traitement du courrier, en passant par la gestion des bases de données et le conditionnement :
- Impression N&B et couleur, impression numérique
- Personnalisation des enveloppes : N&B, couleur, logos, polices manuscrites
- Routage Postal et Mise sous pli pour enveloppe tout format
- Tarif Poste Destineo et courrier industriel
- Pliage, collage, façonnage
- Conditionnements divers
- Préparation des fichiers : dé-doublonnage, mise aux normes postales, vérifications
- Affranchissement à tous les tarifs jusqu’au courrier industriel
- Tri, routage courrier, dépôt Poste
- Gestion des NPAI /PND
- Traitement du courrier
Généralement tous les envois font l’objet de validation de Bons à Tirer (BAT) et de Bons à Router (BAR).
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