Gestion des services généraux

et si votre valeur ajoutée était ailleurs ?

Les avantages de la gestion des services généraux par Handirect

Service assuré en continu

Ces prestations pour les services généraux sont assurées en continu sans que le client ait à gérer les absences et les congés.

Outil indépendant

Le service de Handirect basé sur un outil en ligne interne et indépendant des contrats que vous avez avec vos loueurs habituels.

Travail en équipe

Là où vous allouez 1 ETP, Handirect organise une équipe de 3 personnes : continuité et amélioration continue sont ainsi assurées.


” le must : sous-traiter vos services généraux

Tous nos services en gestion des services généraux

L’évolution de la taille de votre entreprise, le départ d’une personne ressource, le besoin de rationalisation… autant de bonnes raisons de nous contacter pour en savoir plus.

La gestion des amendes ANTAI

Depuis plusieurs années nous réalisons ce service de gestion des contraventions et amendes de la circulation en constatant les besoins suivants chez nos clients.

La gestion des contraventions / amendes des véhicules de votre flotte automobile.

La nouvelle réglementation mise en place le 1er janvier 2017 impose aux employeurs de désigner les salariés qui ont commis une infraction au code de la route. Si l’entreprise ne désigne pas le conducteur, elle encourt une amende pour non désignation pouvant aller jusqu’à 1 875 €.

De plus, depuis  la délégation de gestion des FPS (Forfaits Post Stationnement) aux communes, les entreprises ne peuvent plus désigner ces dernières qui, faute de paiement, engendrent des coûts et une gestion fastidieuses.

La gestion des contraventions au code de la route de votre flotte est chronophage, difficile et demande une grande rigueur. La délaisser présente des risques élevés de majoration et de sanction pour les entreprises.

Il faut donner le nom de l’employé qui conduisait en contestant l’amende : c’est pourquoi recourir à un service de contraventions ou service des amendes qui met en place une procédure efficace et rapide est nécessaire.

Toutes les entreprises devant gérer un parc automobile sont directement concernées par cette problématique, il n’est pas nécessaire d’avoir un parc automobile conséquent.

Les entreprises gérant une flotte automobile doivent toutes répondre à ce questions :

  • Comment désigner les conducteurs ?
  • Comment travailler avec l’ANTAI ?
  • Comment mettre en place les process ?
  • Comment traiter et payer les FPS ?

La solution Handirect pour la gestion des contraventions :

Handirect vous propose un service moderne et fiable de gestion et traitement des contraventions / amendes de la route de votre flotte automobile.

Les entreprises reçoivent de plus en plus d’amendes et cette gestion vient s’ajouter aux tâches chronophages qui s’additionnent maintenant dans les services de gestion de flotte automobile.

  • Comment connecter sa flotte à l’ANTAI ?
  • Comment connaitre le nom du conducteur ? Comment le prévenir ?
  • Comment le désigner ? Peut-on désigner toutes les amendes ?
  • Comment gérer les FPS (Forfaits Post Stationnement) ?

Grâce sa solution informatique, Handirect se charge de toute la procédure quelle que soit la nature de l’infraction : excès de vitesse, stationnement interdit, feux non respectés, absence de carte grise ou de contrôle technique.

Nous réalisons :

  • La saisie des éléments de l’amende et la remontée des informations du conducteur au moment des faits
  • La désignation d’un conducteur auprès de l’ANTAI ou du tribunal compétent
  • La désignation automatisée pour les amendes classiques via l’ANTAI
  • L’envoi d’un email au conducteur le prévenant qu’il recevra une nouvelle amende à son nom et à son domicile (avec nouveau délai de paiement et sans majoration)
  • Le transfert des FPS aux conducteurs par mail ou courrier
  • Le reporting mensuel avec statistiques sur les types d’infractions, les points restants des conducteurs

Nous avons développé un outil en ligne sécurisé qui permet de se connecter sur vos bases de véhicules pour savoir qui conduisait au moment de l’infraction.

La gestion de flottes de téléphones portables

Un process qui vous permet de rationaliser et d’optimiser une gestion chronophage.

La gestion de flottes de téléphones portables…

La gestion d’une flotte de téléphones portables s’accompagne des besoins suivants.

Proposer un téléphone mobile à ses collaborateurs est devenu monnaie courante aujourd’hui dans les entreprises. Cela améliore la communication des salariés tant en interne qu’en externe.

Ce processus implique toutefois de nombreuses tâches administratives au sein même de l’entreprise et vis-à-vis du fournisseur de téléphone comme par exemple, l’acquisition des téléphones, leur attribution aux différents salariés, l’enregistrement des cartes SIM, la gestion des téléphones perdus ou cassés ainsi que les vols.

Ces tâches sont souvent dédiées aux services achat des entreprises voire aux directions des services informatiques.

Le temps cumulé de l’ensemble de ce processus est souvent très long et ne correspond pas forcément aux missions principales des collaborateurs concernés.

La solution Handirect

Handirect met en place un process spécifique en fonction du besoin de chaque client et de ses besoins propres.

Ce process est partagé, validé et testé avant le démarrage de l’opération.

  • Réception d’un stock de téléphones et de cartes SIM, stockage sécurisé
  • Mise en place d’un film de protection
  • Réception des demandes de téléphones selon différents process (nouvel arrivant, perdu cassé ou vol)
  • Enregistrement de la demande en fichier partagé
  • Insertion de la carte SIM et récolte de son numéro
  • Configuration du mobile selon le besoin du client (langue française, création d’un compte Gmail et mot de passe, téléchargement d’applications, suppression éventuelle d’applications, fond d’écran spécifique…)
  • Impression d’un guide utilisateur
  • Colisage et envoi du mobile à l’adresse demandée avec un suivi de livraison
  • Mise à jour des fichiers de suivi et de reporting
  • Activation de la carte SIM sur le site du constructeur
  • Gestion du retour du téléphone cassé si nécessaire (envoi enveloppe-retour)

La prestation de collecte, de distribution et de traitement du courrier

Les équipes Handirect, autonomes, fiables et ponctuelles gèrent tout ou partie de votre logistique courrier.

La prestation de collecte, de distribution et de traitement du courrier…

Depuis de nombreuses années, nos services de collecte et de distribution de courrier ont fait leur preuve et permettent d’offrir en prestation sur site chez le client ou déportée dans nos locaux : la gestion globale du courrier et colis destinés au client ou expédiés par le client.

La collecte du courrier interne et externe, le tri du courrier, la pesée, l’affranchissement et l’expédition du courrier externe.

Et également, la distribution du courrier interne et externe, la collecte des colis dans les bureaux, la gestion des lettres recommandées, le suivi et l’entretien du matériel à affranchir.

La solution Handirect

La prestation est décomposée, au long de la journée, de la façon suivante : mise en place du matin, récupération du courrier et des colis à La Poste, tri et tournée de distribution, tri et affranchissement du courrier et des colis sortants, dépôt du courrier et des colis à La Poste, fermeture du local.

Le profil des intervenants est adapté au contexte particulier de la mission : bon relationnel, confidentialité, respect des personnes, autonomie et sérieux, ponctualité et assiduité.

Nous privilégions la localisation proche des salariés, habitant à proximité de vos locaux.

L’équipe est organisée de façon à fonctionner en autonomie sur le site, avec les moyens de suivi et de prévention nécessaires à la bonne réalisation du service (lien téléphone et internet avec l’encadrement Handirect).

Le maintien en compétence des membres de l’équipe est assuré par l’échange périodique des rôles “titulaire” et “remplaçant”.

La prestation sur site de routage ou gestion documentaire

Handirect réalise du routage postal depuis plus de 20 ans pour des opérations de marketing ou de gestion.

La prestation sur site de routage ou gestion documentaire…

Le routage est, dans le cadre d’une campagne postale, l’ensemble des opérations (mise sous pli, tri, affranchissement, dépôt poste, etc.) préalables à un envoi.

Vous pouvez soit externaliser cette tâche chez nous, soit la gérer en interne.

Si vous souhaitez faire ces opérations chez vous, il peut être intéressant de faire appel à un professionnel qui va vous envoyer un salarié expert dans le domaine.

Pour des opérations qui demandent une logistique importante comme la numérisation d’archives, le tri de documents… il est possible de réaliser ces tâches sur votre site de production pour éviter le transport de documents.

La solution Handirect

Le routage est une opération qui paraît simple mais qui nécessite en fait des procédures très strictes pour éviter les possibilités nombreuses d’erreurs : tris faux, manque de plis, erreurs sur les contenus, mauvaises adresses, etc.

Ces prestations sur site sont réalisées par des opérateurs formés et spécialisés dans le domaine, salariés d’Handirect.

ET CONCRÈTEMENT…

Exemples de réalisations

  • Le service d’Handirect s’adresse aux services RH, aux gestionnaires de flottes, aux services généraux ou encore aux services comptables
  • Nous gérons plus de 20 000 contraventions par an pour nos clients
  • Handirect travaille avec de nombreuses entreprises ayant à gérer de façon centralisée des flottes de téléphones mobiles
  • Nous réalisons le service de vaguemestre pour des hôpitaux, des grandes entreprises, des administrations…

Toutes nos prestations Back Office administratif