Externalisation du traitement de données

À partir de documents papier, de recherches sur internet, de données digitales… Handirect peut mettre à jour vos bases de données : soit en présentiel, soit à distance.

Handirect sait s’adapter à vos CRM : parfois nous saisissons directement dans votre logiciel (à distance ou sur place). Nous réalisons également des développements en visual Basic pour Excel ou en PHP pour les outils en ligne pour que vous puissiez intégrer directement les fichiers saisis dans vos CRM. Notre objectif est évidemment d’éviter les re-saisies !

Handirect a développé depuis plus de 20 ans des outils pour fiabiliser les saisies : sur les adresses, les emails, les données… avec des recherches automatiques d’adresses postales normalisées, des détections de doublons intelligents…

À partir de vos documents papier, nous saisissons toutes les informations demandées, de manière exhaustive ou sélective en fonction de votre cahier des charges. La restitution des données étant faite au format déterminé au préalable (Word, Excel, autre…).

Une saisie d’adresses fiable et efficace permet de rentabiliser vos opérations de marketing direct. Handirect garantit la conformité de ses fichiers d’adresses avec les normes postales en vigueur, en France comme à l’étranger.

Nous pouvons effectuer une saisie rapide de vos adresses en provenance de tout support, numérique ou papier. Le fichier final sera exempt de doublons et parfaitement actualisé. Il vous sera livré au format et sur le support de votre choix.

Nous avons la possibilité de réaliser votre masque de saisie ou votre formulaire en ligne. Vous pouvez nous transmettre vos questionnaires numérisés par serveur sécurisé (SFTP) et/ou les originaux par courrier. Nous développons des applications en visual basic, php ou mysql.

Nous privilégions les opérations sur-mesure et sur des moyens volumes. Nous ne sommes pas un plateau téléphonique industriel…

Nous validons ensemble un script qui aura été testé avant de démarrer la campagne.

Des points réguliers sont réalisés avec le client afin de répondre aux objections éventuelles et d’améliorer notre prestation tout au long de la mission.

Notre tarification est proportionnelle aux résultats obtenus.

Nos collaborateurs sont formés aux principales techniques téléphoniques et apprécient de créer un vrai relationnel individualisé avec leurs interlocuteurs.

C’est un travail long, répétitif et fastidieux. S’il y a un doute sur l’information enregistrée plutôt que de saisir à nouveau l’ensemble du document ou d’entrer une information erronée, Handirect vous propose un service de vidéocodage manuel qui permettra en fonction de règles préétablies, de corriger les anomalies et d’intégrer de meilleures informations dans les flux de votre système.

Les objectifs sont : d’améliorer la cohérence des informations et d’obtenir des documents plus fiables, avec des informations complètes et correctes. Il faut prévoir une phase de validation manuelle de certaines informations.

Notre savoir-faire c’est la qualité de nos opérateurs fiables et fidèles et sources de propositions.

Pour le RGPD : des engagements importants et concrets sont pris par Handirect dans le cadre du RGPD pour respecter la confidentialité des données : hébergement sécurisé en Europe, destruction des fichiers systématique à la fin de la prestation, système informatique protégé par firewall et mots de passe sécurisés et régulièrement modifiés, un responsable RGPD identifié dans chacune des agences Handirect… Tous nos collaborateurs travaillent en France et signent une clause de confidentialité.

Opérateur sur site : pour toutes ces tâches, nous privilégions une exécution dans nos locaux afin d’utiliser les nombreux outils mis en place depuis 25 ans. Pour des raisons de praticité ou de confidentialité, il est également possible d’effectuer ces prestations de services dans vos locaux.