Le numérique est partout dans nos vies : 9 personnes sur 10 surfent sur internet régulièrement[CS1] . Mais, vis-à-vis du handicap, qu’en est-il du niveau d’accessibilité des sites web ? Lorsqu’il est question d’inclusion des personnes en situation de handicap, l’inclusion numérique et l’accessibilité des sites internet sont essentiels. Pourtant, sur le world-wide-web, l’égalité des droits est encore loin d’être la règle. Beaucoup de sites passent à côté des critères d’accessibilité. Handirect vous invite donc à faire le tour de la question handicap et internet et à mieux en comprendre les enjeux.
C’est quoi, l’accessibilité des sites web ?
Rendre les fonctionnalités et les contenus d’un site internet accessibles à tous : voilà en quoi consiste l’accessibilité des sites web. Déficients visuels ou auditifs, trouble cognitif : chacun doit pouvoir avoir accès à un site et l’utiliser avec facilité. Par exemple, un site accessible permet à une personne à mobilité réduite de se déplacer sur une page sans avoir besoin d’utiliser la souris, grâce à des raccourcis clavier. Ou encore, il permet à un malvoyant ou à un aveugle d’avoir recours à un lecteur d’écran pour lui décrire ce qu’il ne voit pas et l’aider à naviguer sur le site.
En résumé, l’accessibilité du site web implique la conception d’interfaces qui vont prendre en compte les différents types de handicap :
– Déficiences visuelles : possibilité d’agrandir les textes ou d’utiliser des lecteurs d’écran
– Déficiences auditives : mise à disposition d’une transcription et de sous-titres pour les contenus vidéo ou audio
– Troubles de la motricité : inclure la navigation au clavier
– Troubles cognitifs : rendre l’information accessible en simplifiant la structure et la présentation
Accessibilité site internet handicap : quelles sont les normes préconisées ?
Afin de garantir l’accessibilité des sites web, plusieurs normes définissent des bonnes pratiques à respecter. En France, la référence en la matière repose sur le RGAA (référentiel général d’amélioration de l’accessibilité) et les WCAG (web content accessibility guidelines).
Le RGAA : le référentiel général d’accessibilité français handicap et internet
Le RGAA est un guide pratique visant à adapter les normes définies à l’international au contexte réel de notre territoire. Il a pour vocation d’aider les concepteurs et développeurs de sites internet à répondre aux règles d’accessibilité. Il se base sur les directives internationales WCAG, elles-mêmes définies par le W3C : le world-wide-web consortium, un organisme à but non lucratif qui se bat pour une accessibilité web universelle.
Ses recommandations concernent des domaines variés pour développer l’accessibilité des sites web, tels que :
– La navigation au clavier.
– Les alternatives textuelles aux contenus multimédias.
– Le contraste des couleurs pour une meilleure lisibilité des contenus écrits.
– La structure des pages, avec une mise-en-forme claire et l’utilisation des balises HTML, pour une compréhension rapide du contenu d’une page.
Les WCAG ou la référence mondiale de l’accessibilité des sites internet
À l’international, les normes d’accessibilité reconnues sont les WCAG, donc les web content accessibility guidelines, émises par le W3C. En 2024, ce sont les WCAG 2.1 qui font office de référentiel. Et celles-ci sont fondées autour de 4 principes essentiels :
1- Utilisable : tout site doit être bâti avec des raccourcis clavier accessibles et des interfaces simples.
2- Perceptible : le contenu doit pouvoir être vu et utilisé par tous, sans distinction. Cela nécessite donc des sous-titres pour les vidéos et du texte alternatif pour les images.
3- Compréhensible : le nécessaire doit être fait pour rendre accessible l’ensemble de l’information à tous et que chacun puisse la comprendre sans obstacle.
4- Robuste : la compatibilité du site avec les différentes technologies doit être garantie. Cela inclut les technologies d’assistance, comme le lecteur d’écran, par exemple.
Que dit la loi sur l’accessibilité du web en France ?
Partout dans le monde, la tendance est donc de favoriser l’accessibilité des sites web aux personnes handicapées. Mais, qu’en est-il des obligations dans notre pays ? Que dit la loi à ce sujet ? Qu’impose-t-elle ?
– En France, la loi du 11 février 2005 a posé le cadre législatif de l’égalité des droits pour tous et à tous les niveaux de la société. Elle a imposé des normes pour l’accessibilité aux espaces physiques (bâtiments, transports) et aux espaces numériques. Elle a ainsi imposé aux administrations et aux services publics de rendre accessibles leurs sites internet. C’est elle aussi qui a introduit l’obligation pour ces sites web publics de se conformer au RGAA.
– En 2016, la loi pour une République numérique a intensifié les obligations légales des sites web publics. À partir de cette loi, la conformité aux normes d’accessibilité devient obligatoire. Chaque organisme public doit mettre en place sur son site une déclaration d’accessibilité et préciser son niveau de conformité. Un dispositif de signalement est créé, permettant de signaler les défauts d’accessibilité constatés par les utilisateurs. Et des contrôles sont faits régulièrement, dans le cadre d’un suivi annuel.
Une directive européenne de 2018 est venue renforcer cet arsenal législatif, étendant l’obligation légale d’accessibilité à tous les sites et à toutes les applications mobiles des services publics de l’Union européenne.
Quels aménagements pour booster l’accessibilité des sites web ?
Si les entreprises privées semblent moins contraintes par la loi que le secteur public, jouer le jeu de l’accessibilité des sites web est une stratégie gagnante. Pourquoi ? Parce que 15% de la population mondiale environ souffre d’un handicap, visible ou invisible. Et ces personnes sont autant de clients potentiels à côté desquels votre site passe s’il n’est pas assez accessible et inclusif ! Et puis aussi, sachez que l’accessibilité est un super moyen pour booster votre référencement naturel, donc votre visibilité dans les moteurs de recherche. En effet, Google et consorts font aujourd’hui la part belle à l’expérience utilisateur dans leur notation pour indexer les sites. L’expérience de tous les utilisateurs…
Pour soutenir l’accessibilité d’un site web, quelques conseils sont à suivre :
– Pensez accessibilité dès la conception de votre site ! Il est toujours plus simple et moins coûteux d’intégrer cette notion en amont. Alors, vérifiez que votre concepteur / designer de site web connaisse bien les bonnes pratiques d’accessibilité.
– Si votre site est existant, procédez à une évaluation initiale avant de vous lancer dans les modifications. Un audit d’accessibilité permet d’identifier plus clairement ce sur quoi vous devez porter vos efforts.
– Adoptez le réflexe de l’alternative textuelle et des balises ARIA pour soutenir l’accessibilité du contenu, quel qu’il soit.
– Et enfin, faites tester votre site internet en situation réelle, par des personnes souffrant de handicaps. En effet, qui de mieux placé pour savoir si votre site est vraiment inclusif ?
L’accessibilité des sites internet est l’affaire de tous !
Les entreprises qui jouent le jeu de l’accessibilité des sites web s’engagent pour un internet respectueux et plus inclusif. Des mesures simples peuvent être prises par tous, comme l’amélioration des contrastes entre le texte et l’arrière-plan, les textes alternatifs, un menu clair et lisible. D’autres demandent un savoir-faire d’expert et plus de temps. Mais, au bout du compte, tout le monde en sort gagnant, avec des bénéfices tant humains que commerciaux. Alors, vous êtes prêt pour l’inclusion numérique ?