
Externalisation du courrier : un outil pour améliorer la relation client des PME
La relation client est un pilier du succès et de la prospérité de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) !
Centre de services administratifs externalisés
Dès son démarrage, Handirect Lorraine a souhaité être proche de ses clients pour leurs activités administratives.
En ce qui concerne notre système de management de qualité, celui-ci est certifié ISO 9001.
A vos côtés pour des tâches chronophages et régulières, Handirect est la petite fourmi des entreprises !
Nous fourmillons d'enthousiasme
Cette reconnaissance, nous la devons en particulier à sa capacité à comprendre et à s’adapter en permanence aux attentes des demandes des clients les plus variées, en proposant notamment des prestations clairement définies pour des petits, moyens et même parfois de gros volumes.
Nos salariés développent et montrent une belle polyvalence qui nous permet de nous adapter aux différentes organisations des entreprises : adaptation à différents logiciels, à différentes méthodes, apports de nos réflexions en terme d’organisation. Handirect est un véritable partenaire pour ses clients et leur apporte des conseils pour la réalisation de leurs services administratifs.
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Merci à nos clients pour leur confiance
Selon l’étude HEC réalisée en 2020 auprès de nos clients, les mots qui définissent le mieux Handirect sont : efficacité, réactivité, professionnalisme. Handirect a également une note de 3.8/4 pour la qualité de ses relations commerciales et le suivi de ses prestations. ⭐Le taux de satisfaction des clients de Handirect Metz pour l’année 2023 est de 4.97 sur 5.⭐
"Nous faisons appel à Handirect pour la mise sous pli et l'envoi de la "Gazette du Résident" deux fois dans l'année auprès de 8 500 locataires meusiens. Une collaboration fidèle et vertueuse qui appuie davantage la responsabilité sociale et environnementale de l'entreprise."
Routage des bulletins de paies, découpe d'échantillons, ou encore prestation d'archivage sur-mesure au sein du siège social, 4MURS témoigne de leur parcours avec Handirect METZ : "Pro et réactif, c'est un plaisir de travailler avec Handirect."
Handirect réalise l'ensemble des envois marketing de la Sommellerie de France, cartes anniversaires mensuelles, brochures de noël, beaujolais nouveau, foire aux vins... Aujourd'hui après 9 ans d'étroite collaboration, il témoigne de leur parcours client : "Un partenaire sur lequel nous pouvons compter. Une équipe fort sympathique, fiable, et efficace!"
À Metz
Conformément à la loi informatique et liberté et au RGPD vos données sont protégées et vous pouvez exercer votre droit en nous contactant. Vos données ne seront utilisées qu’à des fins de proposition de contenu personnalisé ou d’analyse statistique.
La vie de notre agence
La relation client est un pilier du succès et de la prospérité de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) !
Malgré l’obligation d’emploi des travailleurs handicapés (OETH) encadrée par la loi Handicap, la question Handicap et travail demeure plus que
En France, les visites médicales en entreprise représentent une obligation encadrée par le Code du travail. Elles interviennent à l’embauche,
Handirect Metz à l'écran
Apprenez-en d'avantage sur notre entreprise et ses fondamentaux ainsi vous pourrez grâce à ses vidéos comprendre notre vision des choses et notre façon de faire !
En effet notre entreprise a le mérite d'être labellisée "Entreprise adaptée" car nous embauchons 75% de personnes en situation de handicap. Notre agence a également le CPOM n° 44210278M1 qui vous permet de bénéficier d’une réduction de votre taxe AGEFIPH / FIPHFP. En travaillant avec Handirect, vous améliorez la politique RSE de votre entreprise.
Certifié ISO 9001 depuis 2021 nous vous assurons un travail de qualité. En effet cette certification montre à tous nos clients que nous sommes dans une démarche d’amélioration continue. En somme, Handirect travaille régulièrement sur son management, sa gestion de production, l’accompagnement et la formation de ses salariés.
Handirect est un réseau d’agences en France, toutes entreprises adaptées. Grâce à ce réseau, nous avons un plan de continuité d’activité efficace : le travail d’une agence peut être repris par une autre. En effet, nos méthodes de travail, nos valeurs et nos exigences de qualité sont les mêmes d’une agence à l’autre.
Nous sommes labellisés Imprim’Vert depuis 2021 : celui-ci vous garantit que nous respectons les normes environnementales de l’achat de nos fournitures jusqu’au livrable. Handirect préconise l’utilisation d’enveloppes « vertes » aux normes NF Environnement ou recyclées. Nous vous les proposons au tarif identique aux enveloppes classiques.
Le développement durable, c'est agir en faveur de l'environnement mais c'est aussi réaliser des économies et alléger les dépenses liées à notre activité. L'environnement est un sujet d'actualité, c'est le notre aussi !
Employant aujourd’hui 200 salariés en France, dont 75 % de personnes en situation de handicap, Handirect est un réseau citoyen de 16 agences, toutes entreprises adaptées. Chez Handirect, nous mettons du sens dans nos relations, que ce soit avec nos salariés, nos clients ou nos parties prenantes.
Nos coordonnées
78 rue Raspail
92270 Bois-Colombes