Gestionnaire commercial et de la relation client
- CDD Tremplin
- Bois-Colombes
- Commercial
Référence d’annonce unique : GEn10S
Publiée le : 21 mai 2026
Description
En 10 Saveurs est un restaurant/ traiteur créé en mars 2019 par Nathalie et Christophe Gerrier, dirigeants de la société Handirect (handirect.com, 23 ans d’existence).
En 10 Saveurs, notre entreprise sœur recrute !
Pour en savoir plus, consultez notre site : https://en10saveurs.com/
En 10 Saveurs a un projet humain fort puisque nous employons une majorité de personnes en situation de handicap mental ou cognitif.
En 10 Saveurs a 3 offres :
- Restauration sur place (déjeuner)
- Traiteur, particulièrement pour des entreprises : plateaux repas, cocktails, évènements
- Box apéro avec notre offre boxrse.com
Nous avons également ouvert en août 2023 une cafétéria inclusive dans une entreprise située à Levallois Perret.
Votre rôle
Nous recherchons un(e) salarié(e) pour un CDI à temps partiel (60%) pour réaliser la fonction suivante :
Gestionnaire commercial et de la relation client
Vos missions :
Sous la responsabilité du responsable opérationnel et commercial, vous êtes au cœur de la relation client et garant(e) du bon déroulement des prestations, de leur préparation jusqu’à leur suivi.
1. Relation client
- Assurer la gestion de la relation client avant, pendant et après les prestations
- Répondre aux demandes entrants (e-mail, téléphone, réseaux sociaux)
- Accompagner les clients dans leurs besoins et les conseiller
2. Gestion commerciale et administrative
- Élaborer les devis et assurer leur suivi
- Enregistrer et suivre les contrats
- Mettre à jour les tableaux de suivi des prestations
3. Organisation et logistique
- Participer à la coordination logistique des prestations (livraisons, planning, etc.)
- Assurer le bon suivi des dossiers clients
4. Gestion des réclamations
- Traiter les demandes et réclamations clients avec professionnalisme
- Proposer des solutions adaptées et assurer le suivi
Profil recherché
Le profil recherché
Formation & expérience
- Bac +2 à Bac +3 (commerce, relation client, événementiel) ou expérience équivalente
- Une première expérience (1 à 3 ans) en relation client, ADV ou événementiel/restauration est souhaitée
Compétences
- Excellente communication écrite et orale (orthographe irréprochable)
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, messagerie…)
- À l’aise avec la gestion multi-canal (mail, téléphone, réseaux sociaux)
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
Qualités personnelles
- Sens du service client
- Organisation, rigueur et autonomie
- Réactivité et capacité à gérer les priorités
- Excellent relationnel
- Polyvalence et esprit d’équipe
- Capacité à gérer des situations imprévues
Avantages
Travail à temps partiel : 18h à 22h par semaine
Organisation de votre travail à co-construire ensemble avec la nécessité d’être présent(e) les mercredis après-midi (absence de la responsable opérationnelle)
Statut et Salaire : Employé. Salaire en fonction de l’expérience dans le métier
Autres avantages : Mutuelle, tickets restaurant, intéressement au résultat, Prime Partage de la Valeur
Pour répondre : recrutement@handirect.com / Réf de l’offre : GEn10S