Connaissez-vous le test logiciel ? Si ça n’est pas le cas, sachez pourtant qu’il s’agit d’un essentiel pour garantir des services numériques fiables à vos clients ! Le test de logiciel permet en effet de vérifier que vos interfaces fonctionnent comme vous le souhaitez. Et le bonus, c’est que cette démarche concerne tout autant les sites web que n’importe quelle interface numérique (application, intranet, portail client, etc.) ! Alors, vous en avez marre des bugs ? Vous rêvez d’améliorer l’expérience utilisateur ? Le testing logiciel représente votre solution, à intégrer au début du projet ou en cours du cycle de développement.
Le test logiciel, c’est quoi ?
La définition d’un test logiciel est en définitive assez simple. En effet, il regroupe l’ensemble des méthodes et des processus qui permettent de vérifier la conformité, la fiabilité et la performance d’un site ou d’une application. Et donc, tester un logiciel concerne aussi bien les interfaces web que les solutions logicielles internes, les applications mobiles ou les plateformes de services.
Selon vos objectifs, tester un logiciel peut se faire de différentes façons. Il existe ainsi :
– Les tests fonctionnels
– Les tests app mobile
– Le test API
– Le test graphique
– Le test de performance
– Le test d’accessibilité
– Le test de charge
– Les tests SEO
– Le test responsive
– Etc.
Et tous ces tests peuvent concerner des applications web, des portails internes, des extranets ou des sites internet publics. Ils s’inscrivent dans une stratégie de tests rigoureuse, avec des plans de test et des cas de test adaptés aux spécifications fonctionnelles. Bien sûr, ces tests sont exécutés dans des environnements variés pour garantir une couverture de test optimale.
Tester un logiciel pour éviter les bugs et rassurer vos utilisateurs
Pourquoi tester un logiciel ? Parce qu’un simple bug sur une page de paiement, un formulaire de contact ou une page d’authentification peut suffire à faire fuir un utilisateur ! De l’abandon d’un panier d’achat à la dégradation de l’image de marque : les conséquences des anomalies techniques peuvent s’avérer désastreuses !
Comment faire, alors ? Établir un plan de test. Définir des cas de test représentatifs de vos parcours utilisateurs réels. Mettre en œuvre des tests fonctionnels réalisés en amont. Tout ceci peut vous aider à anticiper les problèmes ! Avec un seul objectif en ligne de mire : atteindre un environnement numérique stable, sécurisé et… rassurant.
Vous pouvez être certain que l’investissement dans un testing de logiciel constitue un pari gagnant. Car, avec des tests adaptés, vous contrôlez tout. Traçabilité des anomalies, validation du logiciel, sécurisation de chaque phase de test, production : tout est jalonné.
Le testing logiciel au service de l’ergonomie et de l’expérience client
Appliqué à vos interfaces numériques (web ou non), le test logiciel vous permet de corriger bien plus que les bugs techniques. Il participe en réalité à l’amélioration de l’ergonomie. Il aide à rendre la navigation plus fluide. Il contribue à garantir une utilisation optimale sur n’importe quel appareil ; ordinateur, tablette ou mobile.
Ainsi, un essai de fonctionnement rigoureux peut par exemple révéler des éléments cliquables inactifs, des champs de formulaire mal conçus, des menus peu intuitifs ou une mauvaise compatibilité mobile. Autant de points qui pourraient vous sembler anecdotiques… jusqu’à ce que vous constatiez qu’ils font fuir vos utilisateurs !
Or, tester un logiciel régulièrement vous permet d’ajuster les performances de votre interface à la carte, en fonction des besoins concrets de vos usagers. Vous pouvez aussi mettre en place des tests de validation ciblés, mesurer la qualité des tests effectués et affiner votre stratégie de tests en fonction des retours des utilisateurs finaux.
Fiabilité et fidélisation : les bénéfices à long terme du test de logiciel
Rien de tel qu’un site web ou une application qui ne fonctionnent pas bien pour briser la confiance ! Vous le savez très bien, ces dysfonctionnements nuisent à l’image de votre entreprise. Mais, vous pouvez tout à fait inverser la tendance en vous appuyant sur une stratégie de test logiciel bien menée.
Les entreprises qui ont investi dans cette logique le savent : le testing joue en leur faveur. Elles constatent une baisse des réclamations et un meilleur taux de conversion. Les utilisateurs finaux sont satisfaits car ils bénéficient d’une expérience fluide.
Dans cette optique, le rôle du testeur de logiciel est essentiel. L’expertise de ce dernier permet en effet de développer un logiciel ou un site avec un haut niveau d’exigence, à chaque étape du processus de test. Ses prestations peuvent l’écriture des tests, l’exécution du test et même l’analyse des résultats des tests pour une amélioration continue.
Accessibilité et inclusion numérique : le test logiciel pour tous les types de profils
Eh oui ! Le test logiciel s’inscrit aussi dans une démarche d’inclusion ! Or, vous n’êtes pas sans l’ignorer, aujourd’hui les entreprises ont des obligations en termes d’accessibilité numérique. Chaque entreprise doit donc faire son maximum afin de proposer des interfaces numériques accessibles à tous… y compris aux personnes en situation de handicap.
Bien entendu, cette inclusion numérique implique des tests spécifiques. Il peut s’agir de la vérification de la navigation au clavier, de tests de compatibilité avec les lecteurs d’écran, du contrôle des contrastes ou de la hiérarchie des contenus, etc.
Ces éléments sont malheureusement souvent oubliés par les entreprises lors des campagnes de test. Pourtant, ces critères sont fondamentaux pour garantir une accessibilité numérique conforme aux référentiels comme le RGAA ou les WCAG.
Astuce : tous les essais fonctionnels doivent être menés dans des environnements de test diversifiés. Ils doivent prendre en compte aussi bien les aspects techniques que les aspects fonctionnels.
Le test de logiciel automatisé : une fausse bonne idée ?
Certains ne jurent que par eux : les scripts automatisés ! Vantés pour vous aider à fluidifier vos processus de validation, ils vous promettent de gagner un temps précieux. Et c’est en partie vrai. Mais attention cependant, automatiser ne convient pas pour chaque test logiciel.
Tester un logiciel : les automatisations possibles
L’automatisation peut tout à fait concerner les tests unitaires. Dans ce cas, chaque fonction ou chaque module isolé est vérifié automatiquement. Vous pouvez aussi miser sur l’automation avec les tests de non-régression, qui servent à vous assurer que toutes les fonctionnalités continuent d’être opérationnelles après une mise à jour ; ou avec les scénarios répétitifs (création de compte, soumission d’un formulaire, ajout au panier, etc.). Enfin, certains tests de performance peuvent également être automatisés, comme la simulation d’un trafic important sur votre site web, par exemple.
L’essai de fonctionnement sans automatisation
En revanche, vous ne devez absolument pas automatiser les tests d’ergonomie ou d’expérience utilisateur. Ceux-ci doivent en effet refléter l’intuitivité réelle, la clarté ou encore la logique de navigation humaine. De la même façon, les tests d’accessibilité avancée vont bien au-delà de ce que les outils peuvent détecter : compréhension des consignes, du contenu, de la structure, etc. Les tests exploratoires ne peuvent pas être automatisés non plus. Ils consistent à sortir du cadre prévu à la recherche d’anomalies inattendues… donc très loin des possibles automatismes ! Enfin, vous ne pourrez jamais mesurer le ressenti utilisateur authentique avec un script.
Astuce : la combinaison de tests automatisés et de tests manuels reste la meilleure méthode de test pour garantir la qualité logicielle globale.
Handirect, votre testeur de logiciel qualité pour toutes vos interfaces numériques
Pour fiabiliser un site web, vérifier le bon fonctionnement d’un outil en ligne, ou garantir l’accessibilité d’une interface numérique, le test logiciel est donc une étape incontournable. Il vous permet de sécuriser vos mises en ligne, d’améliorer l’expérience client et de réduire vos risques d’erreur. Bien sûr, un testeur de logiciel peut vous accompagner dans votre démarche. Plans de tests, analyse des résultats, exécution des tests et restitution : chaque étape peut être externalisée. Et vous savez quoi ? Handirect peut le faire pour vous ! Alors, pour un devis personnalisé, suivez le guide !
