Réponse rapide et chiffrée
Oui : les publicités insérées dans un courrier postal obtiennent des taux de réponse nettement plus élevés que les campagnes d’emailing, et cela se traduit souvent par de meilleures performances commerciales concrètes.
Selon les données les plus récentes sur l’efficacité des canaux marketing, un courrier publicitaire affiche en moyenne un taux de réponse de environ 4,4 %, alors que les campagnes d’emailing dépassent rarement 0,12 % de réponse dans des contextes comparables.
Ce résultat signifie qu’une campagne papier bien exécutée peut être plus de 30 fois plus performante en termes de réponse que l’emailing seul, du moins en moyenne, ce qui illustre l’intérêt concret d’un support postal pour des campagnes qui visent une action bien définie (achat, réponse, inscription, prise de contact…).
Pourquoi le courrier génère-t-il de meilleurs résultats ?
Plusieurs mécanismes expliquent cet écart :
1. Meilleure visibilité et attention
Les documents physiques, comme les courriers publicitaires ou flyers, sont ouverts par une grande majorité de destinataires. Dans plusieurs études, jusqu’à 80-90 % des courriers reçus sont ouverts, contre seulement 20-30 % d’emails ouverts dans une newsletter moyenne.
Cette visibilité accrue augmente naturellement les chances que le message soit lu, retenu et, in fine, qu’il engendre une action (achat, visite, réponse…).
2. Durée de vie plus longue
Un email peut disparaître en quelques secondes dans une boîte de réception saturée ou finir dans un dossier “spam”. À l’inverse, le courrier reste souvent posé sur une table ou conservé plusieurs jours, ce qui prolonge la période d’exposition au message.
3. Impact émotionnel et confiance
Le courrier physique est généralement perçu comme plus personnel et plus fiable qu’un email générique, ce qui favorise l’engagement. Certaines données montrent que les consommateurs sont plus enclins à faire confiance aux messages reçus par courrier pour des décisions d’achat.
Nuances à considérer
Malgré ces avantages, plusieurs éléments nuancent le “meilleur” canal :
Coût unitaire plus élevé
Une campagne postale nécessite impression, mise sous pli, affranchissement et parfois création de supports dédiés. Ce qui représente un coût plus élevé qu’un emailing. Le choix doit donc intégrer une analyse coût-bénéfice adaptée à la cible et à l’objectif.
Efficacité selon l’objectif
Si l’emailing reste excellent pour maintenir le contact, diffuser de l’information ou entretenir une relation continue, le courrier peut être plus efficace pour des campagnes de conversion forte, lorsque l’on cherche une action qui justifie l’investissement.
Ciblage et personnalisation
La performance dépend fortement du ciblage. Un courrier bien personnalisé et adressé à une audience qualifiée peut obtenir des résultats très élevés (certaines campagnes dépassent 5-9 % de réponse), tandis qu’un email non personnalisé aura des performances médiocres quel que soit le volume.
Quand préférer une publicité dans un courrier à un emailing ?
La publicité dans un courrier est particulièrement recommandée lorsqu’on souhaite :
- créer un impact fort et durable (promo, offre limitée, événement)
- atteindre une cible difficile à capter numériquement
- renforcer la perception de valeur et la mémorisation de la marque,
- compléter une stratégie multicanale, où courrier et email se renforcent mutuellement.
En revanche, pour des missions de communication régulière, d’information ou de nurturing continu, l’emailing reste souvent plus économique et rapide à diffuser.
L’offre de mise sous pli d’Handirect : une solution clé en main
Pour les entreprises qui souhaitent exploiter efficacement la publicité dans les courriers, Handirect propose une offre complète de mise sous pli, couvrant :
- Impression des documents
- Mise sous pli (automatisée ou manuelle)
- Affranchissement
- Envoi postal
Cette solution permet d’optimiser l’impact des campagnes physiques, en réduisant le temps et les contraintes logistiques pour les équipes marketing, tout en bénéficiant d’une expertise éprouvée dans le traitement des courriers marketing.
En intégrant la mise sous pli dans une stratégie marketing plus large, les annonceurs peuvent maximiser à la fois la visibilité et les taux de conversion, tout en tirant parti de la complémentarité entre supports papier et numériques.
Conclusion
Sur la base des données actuelles, une publicité dans un courrier vend mieux qu’un emailing, en termes de taux de réponse et d’engagement, à condition que la campagne soit bien ciblée et personnalisée. Cela dit, le choix du canal dépend toujours des objectifs, du budget et du public visé.
Pour des campagnes à fort enjeu de conversion, penser à intégrer le courrier postal dans sa stratégie marketing est une excellente manière d’augmenter l’impact et l’efficacité globale de ses communications.
Sources :
Gitnux – « Direct Mail Advertising Statistics », 2025
LettrLabs – « Direct Mail Stats », 2025
Amra & Elma – « Top Direct Mail Statistics », 2025
DMA – « Response Rate Report »
La Poste – « Observatoire du Courrier Publicitaire »
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